常見問題 Q&A

Q:您好!我是第一次在樂天購買你們家東西,請問出貨流程是?
A:【訂單審核】->【商品準備】->【到貨品檢】->【寄出通知】
   【訂單審核】將於每週一、二發出MAIL通知您的訂單已在備貨中唷。主旨:日秀衣韓館-訂單確認通知信
     *請注意您當初註冊樂天的MAIL是否正確,若為亞唬信箱可能會被擋信,可至垃圾郵件找找看唷!!
     *視訂單狀況,有時可能會提早或較晚發送。
   【商品準備】若現貨已售完,將會開始請工廠製作趕工>///<
   【到貨品檢】空運到貨後將會由出貨人員品檢外觀,淘汰可見性瑕疵。
   【寄出通知】本館提供兩種服務;MAIL以及超商到貨簡訊,

     *請注意您當初註冊樂天的MAIL以及訂購時手機號碼是否正確唷!!

Q:我下錯單有寫信告知修改,可是訂單被取消了耶?
A:因現政府實施個資法】,為保護您的帳戶資料安全,本館無權修改訂單
   若您來信告知修改,本館將會幫您做取消訂單以利您重新下單。

   *請注意若訂單使用有期限點數若已到期取消是無法恢復的唷!

Q:我今天下訂完成,請問什麼時候可以收到貨呢?
A:您好^^本館為確保商品流行度以及新製販售,採【現貨】+【預購】方式,商品現貨若已售完,
   會馬上幫您與工廠追加,將於下訂日期20個工作天內完成寄出。


Q:我是使用ATM、I BON付款的買家,請問我訂單有缺斷貨商品怎麼辦?
A:因樂天強制訂單成立後即會發出匯款通知,若該訂單有缺、斷貨情形
   本館將會發信請您提供退款郵局帳號,若介意建議使用"超商取貨付款"。
   若商品數較多,也建議可自行拆單,以避免超商超過規定材積自動退貨。


Q:我有看到"付款編號",可是為什麼是8碼,不能付款呀?
A:匯款帳號會由本館簡訊開啟發送,請收到簡訊才是匯款的帳號唷!8碼只是樂天付款編號的查詢編號喔!
   所以提醒北鼻註冊樂天的手機一定再再三確認避免收不到繳款簡訊或者超商到貨通知。

 

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